Entwurf Allgemeine Geschäftsbedingungen für TailorPDF

Version vom 06.09.2026

1. Anbieter, Geltungsbereich und Rechteinhaberschaft

  1. Anbieterin und Betreiberin des Dienstes TailorPDF ist die Rösch Informatik GmbH mit Sitz in Arbon, Schweiz.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Registrierungen, Testzugänge, kostenfreien und kostenpflichtigen Nutzungen sowie sonstigen Leistungen im Zusammenhang mit dem Dienst TailorPDF, die durch die Rösch Informatik GmbH bereitgestellt werden.
  3. TailorPDF, die zugrunde liegende Software, die Plattform, die Benutzeroberflächen, Workflows, Datenbankstrukturen, Dokumentationen, Texte, Designs, Logos, Marken, Produktbezeichnungen, technischen Verfahren und sonstigen Bestandteile des Dienstes sind — soweit nicht ausdrücklich anders angegeben — Eigentum der Rösch Informatik GmbH oder von ihr lizenzierter Rechteinhaber.
  4. Dem Kunden wird ausschliesslich ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht eingeräumt, TailorPDF im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des jeweils gebuchten Leistungsumfangs zu nutzen.
  5. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere das Kopieren, Verändern, Weiterverkaufen, Unterlizenzieren, öffentliche Zugänglichmachen, Nachbauen, Reverse Engineering, automatisierte Auslesen oder sonstige Verwerten von TailorPDF oder einzelner Bestandteile ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Rösch Informatik GmbH nicht gestattet, soweit dies gesetzlich nicht zwingend erlaubt ist.
  6. Rechte an Inhalten, Vorlagen, Daten, Logos, Marken oder sonstigen Materialien, die der Kunde selbst in TailorPDF hochlädt oder bereitstellt, verbleiben beim Kunden oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde räumt der Rösch Informatik GmbH jedoch für die Dauer und den Zweck der Vertragserfüllung das Recht ein, diese Inhalte technisch zu speichern, zu verarbeiten, zu vervielfältigen, umzuwandeln und bereitzustellen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.
  7. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Rösch Informatik GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss, Registrierung und Zustimmung

  1. Für die Nutzung von TailorPDF ist in der Regel eine Registrierung erforderlich.
  2. Mit Abschluss der Registrierung, der Aktivierung eines Nutzerkontos oder der Nutzung kostenpflichtiger oder kostenfreier Leistungen akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie — soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden — den Auftragsverarbeitungsvertrag von TailorPDF.
  3. Die Rösch Informatik GmbH kann verlangen, dass Kunden bei Registrierung, bei wesentlichen Änderungen der Vertragsdokumente oder bei Funktionsänderungen die jeweils aktuelle Fassung der AGB, Datenschutzerklärung und des Auftragsverarbeitungsvertrags ausdrücklich bestätigen.
  4. Die Zustimmung kann elektronisch erfolgen, insbesondere durch Anklicken einer Checkbox, Bestätigung im Nutzerkonto oder Fortsetzung der Nutzung nach entsprechendem Hinweis.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
  6. Der Kunde hat Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
  7. TailorPDF verlangt aus Sicherheitsgründen die Nutzung einer Multi-Faktor-Authentifizierung.
  8. Handlungen, die über ein registriertes Nutzerkonto vorgenommen werden, gelten als vom Kunden veranlasst, sofern der Kunde den Missbrauch nicht zu vertreten hat und die Rösch Informatik GmbH unverzüglich informiert wurde.

3. Leistungsbeschreibung

  1. TailorPDF ermöglicht insbesondere:
    • das Hochladen von PDF-Vorlagen,
    • das Hochladen oder Bereitstellen von Personalisierungsdaten,
    • die Erstellung von Kampagnen mit bestimmter Laufzeit,
    • die Generierung personalisierter PDF-Dokumente,
    • die automatische Erstellung individueller, schwer erratbarer URLs,
    • die On-Demand-Erzeugung von PDFs beim Abruf,
    • den Download personalisierter Listen mit den zugehörigen URLs,
    • den optionalen Sammeldownload von PDFs,
    • eine optionale oder integrierte Echtheitsprüfung mittels QR-Code,
    • die Bereitstellung passwortgeschützter PDFs,
    • optional die Bereitstellung von Downloads über eine Kundendomäne.
  2. TailorPDF schuldet nicht die inhaltliche, rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder fachliche Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte, Vorlagen oder Daten.
  3. TailorPDF ist ein technischer Dienstleister. Die Verantwortung für Zweck, Inhalt, Richtigkeit und Zulässigkeit der erstellten Dokumente liegt beim Kunden.
  4. Die Rösch Informatik GmbH erbringt keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Revisions-, Compliance- oder Datenschutzberatung.

4. Credits, Preise und Abrechnung

  1. Die Nutzung von TailorPDF kann über ein Credit-Modell erfolgen.
  2. Ein Credit berechtigt, je nach aktueller Leistungsbeschreibung, zur Erstellung oder Bereitstellung einer bestimmten Anzahl personalisierter Dokumente.
  3. Massgeblich für die Abrechnung ist die Anzahl der personalisierten Datensätze oder Dokumente zum Zeitpunkt des endgültigen Kampagnenstarts, der Freigabe, des Einfrierens oder eines vergleichbaren technischen Vorgangs.
  4. Kostenfreie Credits, Testguthaben oder Pilotkontingente begründen keinen Anspruch auf dauerhafte kostenfreie Nutzung.
  5. Nicht genutzte Credits können, sofern nicht anders vereinbart, verfallen und werden nicht ausgezahlt.
  6. Die Rösch Informatik GmbH kann Preise, Credit-Modelle und Leistungsumfänge für zukünftige Nutzungen ändern. Bereits bezahlte Leistungen bleiben hiervon unberührt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

5. Zahlungsabwicklung über Stripe

  1. Zahlungen für kostenpflichtige Leistungen von TailorPDF können über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt werden.
  2. Bei Nutzung von Stripe werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt oder direkt von Stripe erhoben. Dazu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Kreditkarteninformationen, Transaktionsdaten, Steuerinformationen, IP-Adresse und technische Prüfdaten gehören.
  3. Die Rösch Informatik GmbH speichert vollständige Kreditkarteninformationen grundsätzlich nicht selbst. Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch Stripe nach dessen eigenen Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
  4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Stripe personenbezogene Daten, soweit für die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, gesetzliche Pflichten und Sicherheitsmassnahmen erforderlich, auch in den Vereinigten Staaten von Amerika oder anderen Staaten verarbeiten oder speichern kann.
  5. Die Übermittlung an Stripe erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Abrechnung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Verwaltung der Kundenbeziehung.
  6. Soweit Stripe eigenständig über Zwecke und Mittel bestimmter Verarbeitungen entscheidet, handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher. Im Übrigen können je nach konkreter Zahlungsfunktion datenschutzrechtliche Auftragsverarbeitungs- oder Dienstleistungsverhältnisse bestehen.
  7. Für die Verarbeitung durch Stripe gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen und Vertragsbedingungen von Stripe.

6. Kampagnen und Laufzeiten

  1. Der Kunde kann Kampagnen mit einer bestimmten Dauer erstellen.
  2. Die im Rahmen einer Kampagne erzeugten URLs sind grundsätzlich nur während der jeweiligen Kampagnenlaufzeit abrufbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  3. Nach Ablauf einer Kampagne kann der Zugriff auf die Dokumente, URLs, Prüffunktionen oder Daten eingeschränkt oder beendet werden.
  4. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Kampagnenlaufzeiten passend zu seinem Verwendungszweck zu wählen.
  5. TailorPDF übernimmt keine Verantwortung dafür, dass Empfänger ein Dokument innerhalb der Kampagnenlaufzeit abrufen.

7. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Daten

  1. Der Kunde ist allein verantwortlich für:
    • die hochgeladenen PDF-Vorlagen,
    • die Personalisierungsdaten,
    • Texte, Logos, Bilder, QR-Codes, Barcodes und sonstige Inhalte,
    • die Auswahl der Empfänger,
    • den Versand von E-Mails oder sonstigen Mitteilungen,
    • die Richtigkeit und Aktualität aller Daten,
    • die rechtliche Zulässigkeit des jeweiligen Verwendungszwecks.
  2. Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügt, um die Inhalte und Daten über TailorPDF zu verarbeiten.
  3. Der Kunde darf TailorPDF nicht für rechtswidrige, täuschende, diskriminierende, missbräuchliche, betrügerische oder sicherheitsgefährdende Zwecke verwenden.
  4. Insbesondere darf der Kunde keine Dokumente erzeugen, die geeignet sind:
    • amtliche Dokumente unzulässig nachzuahmen,
    • falsche Zertifikate oder Qualifikationen auszuweisen,
    • Zahlungsaufforderungen ohne Rechtsgrund zu erstellen,
    • Empfänger zu täuschen,
    • Rechte Dritter zu verletzen,
    • Datenschutz-, Steuer-, Finanzmarkt-, Verbraucher- oder Strafvorschriften zu umgehen.
  5. TailorPDF ist nicht verpflichtet, Inhalte vorab zu prüfen, behält sich aber vor, offensichtlich rechtswidrige, missbräuchliche oder risikobehaftete Nutzungen zu sperren.

8. Vorlagen, Personalisierung und Fehlerverantwortung

  1. TailorPDF verarbeitet die vom Kunden bereitgestellten Daten anhand der vom Kunden gewählten oder bereitgestellten Vorlage.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Start einer Kampagne Testdokumente sorgfältig zu prüfen.
  3. Der Kunde trägt das Risiko für:
    • fehlerhafte Daten,
    • fehlerhafte Feldzuordnungen,
    • Layoutfehler in der Vorlage,
    • Tippfehler,
    • unvollständige Datensätze,
    • falsche Empfängerzuordnung,
    • unzutreffende rechtliche oder steuerliche Inhalte,
    • ungeeignete Kampagneneinstellungen.
  4. TailorPDF haftet nicht für Fehler, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Daten, Vorlagen oder Einstellungen beruhen.
  5. Soweit TailorPDF Korrekturmöglichkeiten vor dem endgültigen Kampagnenstart bereitstellt, begründet dies keine Pflicht, Fehler des Kunden zu erkennen oder zu korrigieren.

9. Permalinks, Zugriff und weltweiter Download

  1. TailorPDF erzeugt für personalisierte Dokumente individuelle, schwer erratbare URLs.
  2. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die sichere Weitergabe dieser URLs an die vorgesehenen Empfänger.
  3. Der Kunde erkennt an, dass jede Person, die Zugriff auf eine URL erhält, das jeweilige Dokument abrufen kann, sofern keine zusätzlichen Schutzmechanismen bestehen.
  4. Die vom Kunden berechtigten Endempfänger können ihre personalisierten PDF-Dokumente grundsätzlich weltweit abrufen und herunterladen, sofern sie über den entsprechenden Link verfügen und die jeweilige Kampagne aktiv ist.
  5. Der weltweite Abruf durch Endempfänger gilt nicht als von TailorPDF veranlasste internationale Übermittlung an einen Dienstleister, sondern erfolgt aufgrund der Entscheidung des Kunden, den jeweiligen Link an den Endempfänger weiterzugeben.
  6. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass der weltweite Abruf durch Endempfänger für den jeweiligen Verwendungszweck datenschutzrechtlich zulässig ist.
  7. TailorPDF haftet nicht für Folgen einer unbefugten Weitergabe, fehlerhaften Adressierung oder Veröffentlichung von URLs durch den Kunden oder dessen Empfänger.
  8. Der Versand von E-Mails, Briefen, SMS oder sonstigen Benachrichtigungen an Empfänger erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, durch den Kunden und in dessen Verantwortung.

10. Passwortschutz und Echtheitsprüfung

  1. TailorPDF kann PDFs mit einem Passwortschutz versehen. Der Kunde erkennt an, dass ein Passwortschutz bei PDFs keinen absoluten Schutz gegen Manipulation, Kopieren, Extraktion oder unbefugte Nutzung bietet.
  2. Eine etwaige QR-basierte Echtheitsprüfung dient dazu, die Plausibilität oder Reproduzierbarkeit eines Dokuments anhand der bei TailorPDF hinterlegten Daten zu überprüfen.
  3. Die Echtheitsprüfung stellt keine rechtliche, notarielle, behördliche, steuerliche oder beweisrechtliche Garantie dar.
  4. TailorPDF garantiert nicht, dass manipulierte Dokumente in jedem Fall erkannt werden oder dass echte Dokumente in jedem Fall als echt bestätigt werden können.
  5. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, ob und in welchem Umfang die Echtheitsprüfung für seinen konkreten Anwendungsfall ausreichend ist.

11. Hosting, Infrastruktur und Speicherort

  1. TailorPDF wird auf technischer Infrastruktur betrieben, die durch den Hosting-Partner hosttech.ch bereitgestellt wird.
  2. Die Speicherung der für TailorPDF erforderlichen Produktivdaten erfolgt nach aktueller Ausgestaltung in einem Rechenzentrum in der Schweiz.
  3. Dies gilt auch für Kunden aus der Europäischen Union. Kundendaten, PDF-Vorlagen, Personalisierungsdaten, generierte oder generierbare PDF-Dokumente sowie Kampagnendaten werden nach aktueller technischer Ausgestaltung im Rahmen des Hostings in der Schweiz gespeichert und verlassen das Schweizer Rechenzentrum nicht.
  4. Von dieser Aussage ausgenommen sind:
    • Zahlungsdaten, die über Stripe verarbeitet werden,
    • Daten, die der Kunde oder Endempfänger selbst ausserhalb der Schweiz abruft, herunterlädt, weiterleitet oder speichert,
    • Datenübermittlungen, die aufgrund gesetzlicher Pflichten, behördlicher Anordnungen oder gerichtlicher Entscheidungen erforderlich sind,
    • technische Kommunikationsdaten, die beim weltweiten Internetabruf naturgemäss über internationale Netzinfrastrukturen geleitet werden können.
  5. Die Rösch Informatik GmbH wählt Hosting- und Infrastrukturdienstleister sorgfältig aus und verpflichtet sie, soweit rechtlich erforderlich, zur Einhaltung angemessener Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
  6. Die Rösch Informatik GmbH kann den Hosting-Partner oder technische Dienstleister ändern, sofern dadurch das Datenschutzniveau nicht unangemessen reduziert wird. Wesentliche Änderungen werden Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

  1. Soweit TailorPDF personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, handelt die Rösch Informatik GmbH als Auftragsverarbeiterin bzw. Dienstleisterin nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
  2. Der Kunde bleibt Verantwortlicher für die Rechtmässigkeit der Datenverarbeitung, insbesondere für:
    • Rechtsgrundlage,
    • Informationspflichten,
    • Einwilligungen,
    • Betroffenenrechte,
    • Speicherfristen,
    • Richtigkeit der Daten,
    • Zweckbindung,
    • Datenminimierung,
    • Zulässigkeit des weltweiten Abrufs durch Endempfänger.
  3. Der Kunde darf nur solche personenbezogenen Daten hochladen, deren Verarbeitung über TailorPDF rechtlich zulässig ist.
  4. TailorPDF verarbeitet Daten grundsätzlich nur zur Bereitstellung des Dienstes, zur Dokumentenerzeugung, zur technischen Absicherung, zur Zahlungsabwicklung, zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
  5. Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
  6. Der Kunde ist verpflichtet, besonders schützenswerte oder sensible personenbezogene Daten nur dann zu verarbeiten, wenn dies rechtlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
  7. TailorPDF ist berechtigt, angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten einzusetzen.
  8. Der Kunde stimmt dem Auftragsverarbeitungsvertrag in der jeweils gültigen Fassung im Rahmen der Registrierung oder bei Updates ausdrücklich zu, soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden.

13. Pflichten des Kunden zur Datensicherheit

  1. Der Kunde hat angemessene Massnahmen zu treffen, um seine Zugangsdaten, Empfängerlisten, Vorlagen und Downloadlinks vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
  2. Der Kunde darf keine Zugangsdaten an unbefugte Dritte weitergeben.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, TailorPDF unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht hat, dass Zugangsdaten, Daten, Links oder Dokumente unbefugt verwendet wurden.
  4. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die sichere Speicherung exportierter Listen, URLs, ZIP-Dateien und PDFs ausserhalb der TailorPDF-Plattform.
  5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Endempfänger angemessen darüber zu informieren, wie sie mit personalisierten PDF-Dokumenten und Downloadlinks umgehen sollen.

14. Rechte an Inhalten

  1. Alle Rechte an den vom Kunden hochgeladenen Vorlagen, Daten, Marken, Logos und Inhalten verbleiben beim Kunden oder den jeweiligen Rechteinhabern.
  2. Der Kunde räumt der Rösch Informatik GmbH für die Dauer der Vertragsbeziehung und im erforderlichen Umfang das Recht ein, die Inhalte technisch zu speichern, zu verarbeiten, zu vervielfältigen, umzuwandeln und bereitzustellen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes notwendig ist.
  3. TailorPDF erhält keine weitergehenden Rechte an Kundeninhalten.
  4. Der Kunde garantiert, dass die Nutzung der bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt.

15. Zulässige Nutzung und Missbrauchsverbot

  1. Der Kunde darf TailorPDF nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser Bedingungen nutzen.
  2. Unzulässig ist insbesondere:
    • die Nutzung für Spam, Phishing oder betrügerische Zwecke,
    • die Verbreitung schädlicher Inhalte,
    • der Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen,
    • das automatisierte Überlasten der Systeme,
    • das Erzeugen rechtswidriger, täuschender oder manipulierter Dokumente,
    • das unbefugte Prüfen, Scannen oder Angreifen der Infrastruktur,
    • die Nutzung zur Verletzung von Datenschutzrechten,
    • die Nutzung zur Erstellung irreführender Zertifikate, Nachweise, Rechnungen oder amtlich wirkender Dokumente.
  3. TailorPDF kann bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung Konten, Kampagnen, Links oder Dokumente vorübergehend oder dauerhaft sperren.
  4. TailorPDF ist berechtigt, angemessene Massnahmen zur Gefahrenabwehr, Beweissicherung und Einhaltung gesetzlicher Pflichten zu treffen.

16. Drittanbieter, Kundendomains und externe Infrastruktur

  1. TailorPDF kann Dienste Dritter einsetzen, insbesondere Hosting-, Zahlungs-, Sicherheits-, Authentifizierungs-, E-Mail-, Domain-, DNS- oder Cloud-Dienstleister.
  2. Eingesetzte wesentliche Dienstleister können insbesondere sein:
    • hosttech.ch für Hosting, Serverbetrieb, Speicher, Backup und Infrastruktur in der Schweiz,
    • Stripe für Zahlungsabwicklung, Rechnungs- und Transaktionsverarbeitung.
  3. Soweit Downloads über eine Kundendomäne oder externe Systeme des Kunden bereitgestellt werden, ist der Kunde für die korrekte Einrichtung, Konfiguration, Sicherheit und Verfügbarkeit dieser Systeme verantwortlich.
  4. TailorPDF haftet nicht für Störungen, Sicherheitsvorfälle oder Fehlfunktionen, die auf Drittanbieter, Kundensysteme, DNS-Konfigurationen, E-Mail-Systeme, Zahlungsdienstleister oder externe Netzwerke zurückzuführen sind, soweit TailorPDF die jeweiligen Dienstleister sorgfältig ausgewählt hat und keine zwingende gesetzliche Haftung entgegensteht.
  5. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Nutzung von Kundendomains und externen Diensten rechtlich zulässig ist.

17. Verfügbarkeit und technische Einschränkungen

  1. TailorPDF bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes.
  2. Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich ein gesondertes Service Level Agreement vereinbart wurde.
  3. Einschränkungen können sich insbesondere ergeben durch:
    • Wartungsarbeiten,
    • Sicherheitsupdates,
    • technische Störungen,
    • Überlastung,
    • Ausfälle von Drittanbietern,
    • Internet- oder Netzwerkausfälle,
    • höhere Gewalt,
    • rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung.
  4. TailorPDF ist berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen und Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn dies zur Sicherheit, Stabilität oder Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, wichtige Dokumente, Listen und Daten eigenständig zu sichern, soweit sie für seine Geschäftsprozesse wesentlich sind.

18. Änderungen und Weiterentwicklung des Dienstes

  1. TailorPDF wird fortlaufend weiterentwickelt.
  2. Funktionen können ergänzt, angepasst, ersetzt oder entfernt werden, sofern dadurch der vertraglich vereinbarte Kernnutzen nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
  3. Hinweise auf geplante Funktionen, etwa API-Integrationen, erweiterte Benutzeroberflächen oder zusätzliche Sprach- und Zeichensatzunterstützung, stellen keine verbindliche Zusage dar, sofern sie nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart wurden.
  4. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, dass bestimmte Beta-, Test- oder Vorschaufunktionen dauerhaft verfügbar bleiben.

19. Support

  1. TailorPDF kann Support per E-Mail, Formular, Dokumentation oder andere Kommunikationswege anbieten.
  2. Ein Anspruch auf bestimmte Reaktionszeiten besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
  3. Supportleistungen umfassen grundsätzlich technische Hilfestellung zur Nutzung der Plattform, nicht jedoch Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs-, Datenschutz- oder Inhaltsberatung.
  4. TailorPDF ist nicht verpflichtet, individuelle Vorlagen, Kampagnen oder Daten des Kunden zu prüfen, zu korrigieren oder zu optimieren.

20. Gewährleistung

  1. TailorPDF wird mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt.
  2. TailorPDF gewährleistet nicht, dass der Dienst für jeden konkreten Zweck des Kunden geeignet ist.
  3. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Eignung von TailorPDF für seinen Anwendungsfall vor produktiver Nutzung zu testen.
  4. Bei Mängeln wird TailorPDF nach eigener Wahl nachbessern, Ersatz bereitstellen oder eine angemessene Gutschrift leisten.
  5. Unerhebliche Abweichungen, vorübergehende Einschränkungen oder Fehler, die durch Kundendaten, Kundenvorlagen, Drittanbieter oder unsachgemässe Nutzung entstehen, begründen keine Gewährleistungsansprüche.

21. Haftungsbeschränkung

  1. TailorPDF haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TailorPDF nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
  3. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, Datenverlust, Produktionsausfall, Rechtsverfolgungskosten, Ansprüche von Empfängern oder Dritten sowie Schäden aus fehlerhaften Kundeninhalten ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  4. Die Haftung von TailorPDF ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten zwölf Monaten vor Eintritt des schadensauslösenden Ereignisses an TailorPDF gezahlt hat.
  5. Bei kostenfreier Nutzung, Testzugängen oder kostenlosen Credits ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
  6. TailorPDF haftet nicht für:
    • falsche oder unvollständige Kundendaten,
    • fehlerhafte Vorlagen,
    • falsche Personalisierungen,
    • fehlerhafte Empfängerlisten,
    • unbefugte Weitergabe von Links,
    • verspäteten Abruf durch Empfänger,
    • rechtliche Unzulässigkeit der vom Kunden erzeugten Dokumente,
    • steuerliche oder behördliche Nichtanerkennung von Dokumenten,
    • Manipulationen durch Dritte,
    • Ausfälle von Drittanbietern,
    • kundenseitige Fehlkonfigurationen,
    • Zahlungsstörungen beim Zahlungsdienstleister Stripe,
    • Datenverarbeitungen, die durch den Kunden oder Endempfänger ausserhalb der TailorPDF-Plattform vorgenommen werden.
  7. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden oder nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.

22. Freistellung durch den Kunden

  1. Der Kunde stellt TailorPDF von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass:
    • Kundendaten rechtswidrig verarbeitet wurden,
    • Inhalte Rechte Dritter verletzen,
    • Dokumente fehlerhafte oder irreführende Angaben enthalten,
    • Empfänger falsch adressiert wurden,
    • Dokumente unzulässig verwendet wurden,
    • gesetzliche Informations-, Datenschutz-, Steuer- oder Nachweispflichten verletzt wurden,
    • der Kunde TailorPDF entgegen diesen Bedingungen genutzt hat,
    • der Kunde Downloadlinks unbefugt oder unsicher weitergegeben hat,
    • der weltweite Abruf durch Endempfänger vom Kunden nicht rechtmässig veranlasst wurde.
  2. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
  3. TailorPDF wird den Kunden über geltend gemachte Ansprüche informieren und ihm Gelegenheit zur Mitwirkung geben, soweit dies rechtlich und praktisch möglich ist.

23. Steuerliche, rechtliche und behördliche Verantwortung

  1. TailorPDF stellt keine Steuer-, Rechts-, Buchhaltungs-, Revisions- oder Compliance-Beratung bereit.
  2. Wenn der Kunde TailorPDF etwa für Spendenbestätigungen, Rechnungen, Prämienrechnungen, Tickets, Zertifikate, Diplome oder vergleichbare Dokumente verwendet, ist allein der Kunde dafür verantwortlich, dass diese Dokumente den geltenden gesetzlichen, steuerlichen, aufsichtsrechtlichen und formalen Anforderungen entsprechen.
  3. TailorPDF übernimmt keine Garantie dafür, dass erzeugte Dokumente von Behörden, Gerichten, Finanzämtern, Versicherungen, Veranstaltern, Bildungseinrichtungen oder sonstigen Dritten akzeptiert werden.
  4. Der Kunde sollte seine Vorlagen und Prozesse vor Nutzung für rechtlich relevante Dokumente fachkundig prüfen lassen.

24. Datenlöschung, Export und Vertragsende

  1. Der Kunde kann Daten und Dokumente im Rahmen der bereitgestellten Funktionen exportieren.
  2. Nach Ablauf einer Kampagne oder Beendigung des Vertrags kann TailorPDF den Zugriff auf Daten, Dokumente, URLs und Prüffunktionen sperren oder löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder abweichenden Vereinbarungen bestehen.
  3. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig Sicherungskopien erforderlicher Daten und Dokumente zu erstellen.
  4. TailorPDF ist nicht verpflichtet, Daten über das Vertragsende oder die Kampagnenlaufzeit hinaus aufzubewahren, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
  5. Daten in Backups können aus technischen Gründen noch für einen begrenzten Zeitraum vorhanden sein und werden im Rahmen regulärer Backup- und Löschzyklen gelöscht oder überschrieben.

25. Sperrung und Kündigung

  1. TailorPDF kann den Zugang sperren oder den Vertrag kündigen, wenn:
    • der Kunde gegen diese Bedingungen verstösst,
    • Zahlungen ausbleiben,
    • Sicherheitsrisiken bestehen,
    • der Verdacht rechtswidriger Nutzung besteht,
    • behördliche oder gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen,
    • die Nutzung die Infrastruktur oder andere Kunden beeinträchtigt.
  2. Der Kunde kann die Nutzung jederzeit einstellen, bleibt jedoch zur Zahlung bereits entstandener Gebühren verpflichtet.
  3. Bei schwerwiegenden Verstössen kann TailorPDF Kampagnen, Dokumente oder Links ohne vorherige Ankündigung deaktivieren.

26. Vertraulichkeit

  1. Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.
  2. Vertrauliche Informationen dürfen nur verwendet werden, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
  3. Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die:
    • öffentlich bekannt sind,
    • rechtmässig von Dritten erhalten wurden,
    • unabhängig entwickelt wurden,
    • aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflichten offengelegt werden müssen.

27. Referenznennung

  1. TailorPDF darf den Kunden nur dann öffentlich als Referenz nennen, wenn der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat.
  2. Eine stillschweigende Nutzung von Logos, Namen oder Marken des Kunden zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne Zustimmung.

28. Änderungen dieser Bedingungen

  1. TailorPDF kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern.
  2. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt.
  3. Die Rösch Informatik GmbH kann verlangen, dass der Kunde geänderten Bedingungen vor weiterer Nutzung ausdrücklich zustimmt.
  4. Widerspricht der Kunde den Änderungen oder verweigert er eine erforderliche Zustimmung, kann die weitere Nutzung von TailorPDF eingeschränkt oder beendet werden.
  5. Auf wesentliche Änderungen wird TailorPDF in geeigneter Weise hinweisen.

29. Schlussbestimmungen

Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wurde.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt, soweit rechtlich zulässig.

Es gilt Schweizer Recht, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Rösch Informatik GmbH.